سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٢١/٢/٢٠٢٦
مقدمة
تقدر شركة Anthuriumsa خصوصيتك وتلتزم بحماية بيانات عملائها. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام والحفاظ على معلوماتك الشخصية عند استخدام منصتنا.
1. البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات التالية من عملائنا:
- بيانات التسجيل: اسم المستخدم، الاسم الكامل، اسم المؤسسة، اسم الفرع
- بيانات الاتصال: رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان المقهى
- بيانات تجارية: رقم السجل التجاري، الرقم الضريبي
- بيانات العمليات: الطلبات، المدفوعات، سجل التواصل
- بيانات التصفح: سجل الاستخدام والإجراءات على المنصة
2. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- إنشاء وإدارة حسابك على المنصة
- التحقق من صحة بيانات التسجيل والمتطلبات القانونية
- معالجة الطلبات والمدفوعات
- التواصل معك حول حسابك والطلبات
- تحسين خدماتنا وتطوير ميزات جديدة
- الامتثال للقوانين واللوائح المحلية والدولية
- منع الاحتيال والنشاطات غير القانونية
3. أمان البيانات
نلتزم بحماية بيانتك الشخصية من خلال:
- استخدام تشفير SSL/TLS لحماية نقل البيانات
- تخزين البيانات في خوادم آمنة محمية بكلمات مرور قوية
- تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية للموظفين المصرح لهم فقط
- إجراء فحوصات أمان دورية وتحديثات الأنظمة
- الامتثال لمعايير الأمان الدولية
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:
- عند الضرورة القانونية أو الامتثال للقوانين
- مع شركات معالجة الدفع لتنفيذ العمليات المالية
- مع مزودي خدمات التوصيل المعتمدين
- عند حصولنا على موافقتك الصريحة
5. حقوقك
لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب نسخة منها
- تصحيح أو تحديث معلوماتك الشخصية
- حذف حسابك والبيانات المرتبطة به
- الاعتراض على معالجة بياناتك
- سحب الموافقة على معالجة بيانات معينة
للقيام بأي من هذه الإجراءات، يرجى التواصل معنا على WhatsApp
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
تستخدم منصتنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم. تساعدنا هذه الملفات على:
- تذكر تفضيلاتك وإعدادات حسابك
- تحليل استخدام المنصة وتحسينها
- توفير محتوى مخصص لاحتياجاتك
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات حسابك طالما كنت عضواً نشطاً في منصتنا. عند حذف حسابك، سيتم حذف بياناتك الشخصية خلال 30 يوماً، مع الاحتفاظ بسجل معين للأغراض القانونية والمحاسبية.
8. التواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات، يرجى التواصل معنا من خلال:
WhatsApp: https://api.whatsapp.com/message/JMBWABMAMAARG1
البريد الإلكتروني: support@anthuriumsa.com
Instagram: @anthuriumsa
9. التغييرات على السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو للأسباب القانونية. سيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على المنصة.
10. الامتثال القانوني
تلتزم Anthuriumsa بجميع القوانين والتنظيمات المحلية والدولية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية السعودي.